Geri Ödeme ve İade Politikası
Teşekkür ederiz ki Karabük Bizim Döner internet sitesini ziyaret ettiniz. Aşağıda, siparişlerinizin geri ödeme ve iade işlemlerine ilişkin politikamızı bulabilirsiniz.
Sipariş İptali ve Geri Ödeme
- Sipariş İptali: Siparişinizin hazırlanması ve gönderilmesi süreci başladıysa, maalesef sipariş iptali yapılamamaktadır.
- Ürünlerde Hata: Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, lütfen hemen siparişinizin teslim alındığı anda durumu restoran görevlisine bildirin. Eksik veya yanlış ürünler, hızlı bir şekilde düzeltilip size ulaştırılacaktır.
İade İşlemleri
- Kalite Problemleri: Ürünlerimizin kalitesi bizim için önemlidir. Ürünlerimizde kalite sorunu olduğunu düşünüyorsanız, lütfen ürünleri teslim aldığınızda hemen durumu restoran görevlisine bildirin. Kalite kontrol ekibimiz durumu değerlendirecek ve gerektiğinde iade veya değişim işlemi yapılacaktır.
- Zararlı Ürünler: Ürünlerimizi güvenli ve hijyenik bir şekilde sunmak önceliğimizdir. Eğer ürünlerde herhangi bir şekilde zarar gördüğünü veya hijyenik koşullara uymadığını düşünüyorsanız, durumu hemen bildirerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süreci
- Yukarıdaki durumları yaşarsanız, restoran görevlisine durumu bildirerek iade veya değişim talebinde bulunmalısınız.
- Restoranımız, durumu değerlendirerek size en uygun çözümü sunacaktır.
- İade veya değişim işlemi, ürünlerin kontrol edilip onaylanmasını takiben en kısa sürede gerçekleştirilir.
İletişim ve Destek
Geri ödeme, iade veya değişim talepleriniz için lütfen müşteri hizmetleri ekibimize iletişim sayfasında yer alan e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden ulaşın. Sorularınızı ve endişelerinizi memnuniyetle yanıtlayacağımızdan emin olabilirsiniz.
Bu politika, Karabük Bizim Döner internet sitesi üzerinden sipariş verirken uygulanan geri ödeme ve iade süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Politika içeriği değiştirilmeden veya önceden bildirim yapılmadan herhangi bir zamanda güncellenebilir.